Domande frequenti su AiVoice

AiVoice è un assistente telefonico virtuale basato sull’intelligenza artificiale. Risponde alle chiamate quando non puoi farlo tu, dialoga con chi ti contatta, raccoglie le informazioni più importanti e ti invia un riepilogo via e-mail.

Dopo l’attivazione riceverai un numero telefonico VoIP associato al tuo assistente virtuale. Dovrai semplicemente impostare la deviazione delle chiamate dal tuo numero fisso o mobile verso il numero ricevuto. Quando la deviazione è attiva, AiVoice risponderà al posto tuo secondo le modalità scelte.

No. Continuerai a utilizzare il tuo numero attuale. AiVoice ti fornirà un numero dedicato verso il quale deviare le chiamate quando desideri far intervenire l’assistente virtuale.

No. Per utilizzare AiVoice non è necessario installare applicazioni sul telefono. Il servizio funziona attraverso la deviazione di chiamata.

No. AiVoice mette a disposizione una numerazione VoIP già associata all’assistente virtuale. Non è quindi necessario acquistare o installare un centralino.

Sì. Puoi deviare verso AiVoice le chiamate ricevute sul tuo telefono cellulare, seguendo le modalità previste dal tuo operatore telefonico.

Sì. AiVoice può essere utilizzato anche con un numero di rete fissa, purché il tuo operatore consenta l’attivazione della deviazione di chiamata.

No. Puoi scegliere quando far rispondere AiVoice. In base ai servizi supportati dal tuo operatore, puoi attivare la deviazione:

- Per tutte le chiamate in arrivo;

- Quando il telefono è occupato;

- Quando il telefono è spento o non raggiungibile;

- Quando non rispondi entro un determinato numero di squilli.

Certamente. Puoi configurare la deviazione affinché AiVoice intervenga soltanto quando sei occupato, non raggiungibile oppure non rispondi entro un certo tempo.

AiVoice accoglie la persona che ti sta chiamando, ascolta la sua richiesta e raccoglie le informazioni necessarie, come il nome, il recapito telefonico e il motivo della chiamata. Al termine riceverai un riepilogo via e-mail.

La notifica e-mail può contenere le principali informazioni raccolte durante la conversazione, tra cui:

- Il nome della persona che ha chiamato;

- Il suo numero di telefono;

- Il motivo della chiamata;

- Le informazioni utili per decidere se e quando ricontattarla.

Sì. Il servizio è progettato per essere disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, anche durante le pause, nei giorni festivi o quando la tua attività è chiusa.

No, per la gestione multilingue deve passare alla soluzione Workbot

Il servizio può aiutarti a filtrare le chiamate indesiderate e lo spam, evitando che interrompano le tue attività e permettendoti di concentrarti sulle comunicazioni realmente importanti.

Sì. Puoi modificare o disattivare la deviazione in qualsiasi momento seguendo le istruzioni previste dal tuo operatore telefonico.

L’eventuale costo della chiamata deviata dipende dal contratto e dalle condizioni applicate dal tuo operatore telefonico. Ti consigliamo di verificare questo aspetto direttamente con il tuo gestore.

No il servizio prevede una segreteria virtuale anonimizzata, Nel caso necessiti di personalizzare il servizio è prevista la soluzione Workbot

No il servizio prevede una voce standard da noi impostata. Nel caso necessiti di varie personalizzazioni puoi valutare la soluzione Workbot

No il servizio ha come obiettivo quello di ripsondere quando tu non puoi, recuperare i dati del chiamante e segnalarti la sua esigenza. Nel caso necessiti di varie personalizzazioni puoi valutare la soluzione Workbot

No il servizio AiVoice ha come obiettivo quello di rispondere quando tu non puoi, recuperare i dati del chiamante e segnalarti la sua esigenza. Nel caso necessiti di varie personalizzazioni puoi valutare la soluzione Workbot

Il servizio standard raccoglie i contatti e le richieste dei chiamanti e invia un riepilogo via e-mail. Eventuali automazioni, integrazioni o funzioni aggiuntive possono essere valutate in base alle esigenze della tua attività aderendo alla soluzione Workbot

Puoi scegliere il piano più adatto e completare la procedura di acquisto direttamente sul sito. Dopo il checkout riceverai una conferma via e-mail e, successivamente, il numero dedicato con il collegamento alla pagina di configurazione.

Una volta completato l’ordine e ricevute tutte le informazioni necessarie, AiVoice viene normalmente configurato e attivato entro 24 ore.

No. Riceverai una guida con le indicazioni necessarie per impostare la deviazione verso il numero del tuo assistente. La procedura può variare leggermente in base all’operatore telefonico utilizzato.

Sì. Se incontri difficoltà nell’attivazione o nella deviazione delle chiamate, puoi contattare il team AiVoice per ricevere supporto.

- AiVoice Privati è pensato per chi desidera una segreteria virtuale personale capace di raccogliere i contatti e inviare un riepilogo via e-mail.

- AiVoice Business è rivolto a professionisti, partite IVA e piccole imprese. Offre una gestione delle chiamate orientata ai contatti commerciali e include minuti di conversazione illimitati.

AiVoice Privati costa 9,90 € al mese e include la segreteria AI, la raccolta dei contatti e l’invio del riepilogo via e-mail.

AiVoice Business costa 29,90 € al mese e include la segreteria AI orientata ai contatti commerciali, il riepilogo via e-mail e minuti di conversazione illimitati.

No. Il piano AiVoice Business include minuti di conversazione illimitati.

- AiVoice Privati è indicato se cerchi un assistente telefonico per esigenze personali.

- AiVoice Business è la soluzione consigliata se sei un professionista, hai una partita IVA o gestisci una piccola impresa e vuoi evitare di perdere richieste e opportunità commerciali.

Sì. Puoi richiedere la disattivazione dell’account e l’interruzione del servizio contattando AiVoice in qualsiasi momento secondo le modalità indicate nelle condizioni di utilizzo.

I dati personali vengono trattati secondo quanto previsto dall’informativa sulla privacy disponibile sul sito AiVoice e nel rispetto della normativa vigente.

AiVoice utilizza le informazioni fornite durante la chiamata per gestire la richiesta e preparare il riepilogo destinato al cliente. Per maggiori dettagli sulle modalità di trattamento e conservazione dei dati è possibile consultare l’informativa sulla privacy.

AiVoice Business è adatto a professionisti, freelance, studi, negozi, attività commerciali, piccole e medie imprese e, più in generale, a tutte le realtà che ricevono chiamate da clienti o potenziali clienti.

Sì. Quando non puoi rispondere, AiVoice raccoglie i dati e la richiesta della persona che ti ha contattato. In questo modo puoi richiamarla appena possibile senza perdere un’opportunità commerciale.

WorkBot è il servizio OpenMall che permette di portare l’assistente virtuale anche sul sito web o all’interno di un’applicazione, eventualmente dotandolo di un volto digitale. È un’evoluzione pensata in particolare per gli utenti AiVoice Business.

WorkBot è un servizio aggiuntivo collegato all’evoluzione dell’assistente AiVoice. Per conoscere disponibilità, modalità di attivazione e condizioni economiche è necessario richiedere informazioni al team OpenMall o visitando il sito workbot.it